2_16裂缝与光（联盟诞生篇）──全面试行与暗涌再起

是秩序。」

    为打破现场困局，旭脉与立康联合推出《异常回报无惩罚承诺书》——正式公开承诺：只要是主动诚实回报的异常，不论大小、不论结果，皆不列入个人绩效扣分、不作为惩处依据。这份承诺书印制JiNg美，发至每一位员工手中，同时在公司大萤幕轮播，标语醒目：〔诚实，是我们最大的安全网。〕

    除此之外，更设立每月的〈最佳异常捕手奖〉，不只公开表扬，还安排温馨的分享时光，邀请得奖者讲述他们“发现异常的故事”。现场笑中带泪，让更多人开始理解，异常不是错误，而是进步的契机。

    改变，慢慢发酵了──

    起初仍有人观望，但随着一个又一个真实案例被肯定，气氛开始转变。

    员工不再害怕错误，不再担心回报会被扣分或标签，异常通报的品质与频率稳定上升。

    茶水间的闲聊不再只是抱怨，而开始讨论「这段描述会不会不够清楚？要不要附现场录音b较保险？」会议室里也开始出现“回报提案改善”的新角sE。

    改革，不再是顶层的强行灌输，而成了一道润物细无声的水流，慢慢渗入日常，滋养每个人的安全感与责任心。

    Leo顾问静静地在笔记本上写下：改革的深水区，考验的不只是流程设计，而是组织里每一个人，愿不愿意相信，真诚b隐瞒更有力量。笔迹深刻如镌刻般，彷佛为这场颠簸却充满光芒的改革旅程，写下了一句静谧而有力的注解。